La respuesta corta
Las víctimas perjudicadas por plataformas de redes sociales negligentes o peligrosas en California pueden recibir compensación por las lesiones resultantes. Se trata de reclamos emergentes. Por lo general, tiene dos años para presentar su demanda (CCP § 335.1). Consulte a un abogado para evaluar su caso.
Padres en todo Los Ángeles han visto cómo cambia la personalidad de un hijo después de años de uso intenso de las redes sociales: aislamiento, noches sin dormir, trastornos alimentarios, autolesiones o algo peor. Cada vez más familias alegan que estos daños no son accidentes, sino el resultado previsible de funciones de las plataformas diseñadas para aumentar al máximo el tiempo dentro de la aplicación, como los feeds interminables, las recomendaciones de los algoritmos, la reproducción automática, las rachas y las notificaciones constantes.
Los reclamos por daños causados por las redes sociales son un área del derecho nueva y en pleno litigio. Las demandas presentadas por familias, distritos escolares y funcionarios públicos alegan que ciertas plataformas fueron diseñadas de manera negligente y que las compañías no advirtieron a los usuarios ni a los padres sobre los riesgos relacionados con el uso compulsivo. Estos reclamos están en disputa, el litigio sigue en curso en tribunales estatales y federales, y ningún tribunal ha determinado de manera definitiva que alguna plataforma cause una condición en particular. Que usted pueda tener un reclamo depende de los hechos específicos, incluidos la edad, los antecedentes y las lesiones del usuario.
Nuestros abogados fundadores pasaron años como abogados de defensa de aseguradoras y como abogados internos de una importante aseguradora de autos. Esa experiencia nos enseñó cómo evalúan el riesgo los demandados corporativos, qué hechos atacan y cómo tratan de separar una lesión de sus causas. Usamos esa perspectiva para evaluar su situación con franqueza y documentar desde el principio los hechos que importan.
La consulta es gratis y confidencial, y no paga honorarios de abogado a menos que logremos obtener una compensación para usted. Si su hijo u otro familiar ha sufrido un daño grave que usted cree que está relacionado con el uso de las redes sociales, podemos revisar sus opciones con cuidado y discreción.
Desde el otro lado de la mesa
Cómo ve la defensa su reclamo
Alegan inmunidad federal
Las plataformas suelen invocar la Sección 230 de la Ley de Decencia en las Comunicaciones (Communications Decency Act), que las protege de responsabilidad por el contenido que publican otras personas. Los reclamos actuales generalmente se centran en las decisiones de diseño y las advertencias de la propia plataforma, y no en el contenido de terceros, y planteamos los reclamos teniendo en cuenta esa distinción.
Señalan otras causas
Los demandados examinarán las circunstancias familiares, el estrés escolar, los diagnósticos previos y la genética para argumentar que algo distinto del uso de la plataforma causó el daño. Trabajamos con los proveedores que dieron tratamiento y con los expedientes para establecer una cronología clara y documentada.
Culpan a la supervisión de los padres
Espere argumentos de que los padres debieron limitar el tiempo frente a la pantalla o usar los controles parentales. Reunimos pruebas de qué controles existían, cómo funcionaban en la práctica y qué se le dijo a la familia sobre los riesgos.
Cuestionan el historial de la cuenta
Los datos de uso, la antigüedad de la cuenta y los registros de actividad son fundamentales. Los demandados controlan gran parte de esos datos, así que actuamos pronto para conservar los dispositivos y la información de las cuentas, y solicitamos los registros mediante el proceso legal.
Por qué sucede
Causas comunes
Uso compulsivo o adictivo
En demandas pendientes se alega que funciones como el desplazamiento infinito, la reproducción automática, las recompensas variables y las notificaciones push fomentan el uso compulsivo, sobre todo entre los adolescentes.
Trastornos alimentarios
Algunas familias han alegado que los algoritmos de recomendación mostraban una y otra vez a usuarios jóvenes vulnerables contenido que promovía dietas extremas o la comparación del cuerpo.
Autolesiones y conducta suicida
Algunas demandas alegan que las plataformas amplificaron contenido sobre autolesiones o no actuaron ante señales de alerta, lo que contribuyó a autolesiones o intentos de suicidio.
Falta de sueño y daños relacionados
Se alega que las notificaciones nocturnas y las funciones diseñadas para mantener la atención alteran el sueño, lo que puede afectar la salud, el estado de ánimo y el rendimiento escolar.
Explotación y contacto no deseado
Pueden surgir reclamos cuando, supuestamente, las funciones de una plataforma facilitaron que adultos encontraran y contactaran a menores, lo que llevó a manipulación con fines de abuso (grooming), sextorsión o explotación.
Retos virales peligrosos
Las lesiones o muertes relacionadas con retos virales han dado lugar a reclamos centrados en cómo se recomendaba el contenido a los usuarios jóvenes.
Lo que vemos
Lesiones que manejamos
Lo que podría recuperar
Compensación en un reclamo en California
Atención médica y de salud mental, pasada y futura
Terapia, atención psiquiátrica, programas de internamiento o residenciales, medicamentos y el costo razonable del tratamiento futuro.
Dolor, sufrimiento y angustia emocional
Compensación por el sufrimiento psicológico y la menor calidad de vida que ha padecido la persona lesionada.
Pérdidas educativas y económicas
Costos relacionados con la escolaridad perdida o con necesidades de educación especial y, en el caso de usuarios mayores, ingresos perdidos o una menor capacidad de ganar ingresos.
Daños por muerte por negligencia
Cuando un familiar ha fallecido, los parientes que reúnan los requisitos pueden pedir compensación por los gastos funerarios y por la pérdida del amor, la compañía y el apoyo.
Daños punitivos
Si se demuestra con pruebas claras y convincentes que un demandado actuó con malicia, opresión o fraude, la ley de California permite los daños punitivos.
Las reglas que aplican
Leyes de California que debe conocer
Plazo de prescripción de dos años
En California, los reclamos por lesiones personales generalmente deben presentarse dentro de dos años, aunque el comienzo de ese plazo y sus excepciones dependen de los hechos.
Código de Procedimiento Civil de California § 335.1
Suspensión del plazo para menores de edad
El plazo de prescripción de muchos reclamos generalmente se suspende mientras la persona lesionada es menor de 18 años, aunque algunos plazos, incluidos los de los reclamos gubernamentales, no se extienden de esta manera.
Código de Procedimiento Civil de California § 352
Inmunidad de la Sección 230
La ley federal protege a los servicios en línea para que no se les trate como editores del contenido que proporcionan otros usuarios. El alcance de esta protección frente a los reclamos por el diseño de las plataformas es un tema central en los litigios en curso.
47 U.S.C. § 230
Requisito para los daños punitivos
Los daños punitivos requieren pruebas claras y convincentes de opresión, fraude o malicia.
Código Civil de California § 3294
Información general, no asesoría legal. Los plazos y las reglas dependen de los hechos de su caso, así que hable con un abogado cuanto antes.
Ahora mismo
Proteja su reclamo
Pruebas que debe reunir
- Los teléfonos, tabletas y computadoras que usaba el usuario, sin modificar
- Los nombres de usuario de las cuentas y las fechas aproximadas en que se crearon
- Reportes de tiempo frente a la pantalla y datos de uso de las aplicaciones
- Capturas de pantalla de contenido, mensajes o contactos preocupantes
- Expedientes de terapia, psiquiatría, hospital y pediatría
- Expedientes escolares que reflejen cambios en la asistencia o el rendimiento
- Una cronología familiar de cuándo comenzaron los síntomas y cómo avanzaron
- Cualquier comunicación con la plataforma, como denuncias o quejas
Errores con los que cuentan las aseguradoras
- Borrar cuentas, aplicaciones o dispositivos antes de conservar los datos
- Suponer que no hay caso porque el usuario aceptó los términos de la plataforma
- Esperar demasiado para hablar con un abogado mientras los plazos siguen corriendo
- Publicar en internet sobre el caso o sobre lo que ha vivido la familia
- No darle importancia a mantener expedientes médicos y de consejería constantes
Paso a paso
Cómo manejamos su caso
- 1
Consulta privada
Hablamos con usted, y con el joven afectado solo si es apropiado, para entender los antecedentes y los daños. Todo se maneja con sensibilidad.
- 2
Conservamos dispositivos y cuentas
Le explicamos cómo mantener intactos los teléfonos, las tabletas y los datos de las cuentas, y enviamos solicitudes de conservación a las compañías involucradas.
- 3
Reunimos los expedientes de tratamiento
Recopilamos expedientes médicos, de consejería y escolares para documentar la lesión, su cronología y su efecto en la familia.
- 4
Evaluamos si califica
Evaluamos si sus hechos encajan con los reclamos que se están presentando en los litigios actuales y le decimos con honestidad si conviene seguir adelante y cómo.
- 5
Llevamos adelante su reclamo
Si decide seguir adelante, presentamos y manejamos su caso, coordinándolo con cualquier procedimiento consolidado, y lo mantenemos informado en cada paso.
Respuestas directas
Preguntas frecuentes
Algunas familias han presentado demandas en las que alegan que ciertas plataformas fueron diseñadas de manera negligente y no advirtieron sobre los riesgos relacionados con el uso compulsivo por parte de menores. Se trata de un litigio nuevo, muy disputado y todavía en curso, y los resultados no están garantizados. Que usted pueda tener un reclamo depende de hechos como la edad del usuario, su historial de uso y las lesiones diagnosticadas. Podemos revisar su situación gratis.
Derechos Civiles y Nuevos Tipos de Daño
