Las pruebas más importantes en un accidente de auto incluyen fotos de la escena y de los vehículos, la información del otro conductor, los datos de contacto de los testigos, el reporte policial, cualquier video y sus expedientes médicos y recibos. Gran parte de esto desaparece en cuestión de días, así que reúna lo que pueda de forma segura en la escena y consérvelo de inmediato. Si está demasiado lesionado para reunir pruebas, muchas veces un abogado puede conseguirlas después.

Por qué las pruebas deciden tantos reclamos

Las compañías de seguros toman muy en serio las pruebas. Y lo que les gusta todavía más es que no las haya. Después de un choque, es comprensible que la gente esté pensando en si todos están bien, si el carro todavía se puede manejar y a quién llamar. Documentar la escena casi nunca parece una prioridad, pero los detalles que más importan desaparecen rápido: los carros se mueven, las marcas de llantas se borran, los videos se graban encima e incluso su propia memoria se vuelve menos confiable.

Piense en su reclamo como un rompecabezas. Un ajustador no va a aceptar simplemente su versión de lo que pasó. Quiere documentación que responda algunas preguntas clave:

  • ¿Quién causó el choque?
  • ¿Cómo ocurrió?
  • ¿Qué tan fuerte fue el impacto?
  • ¿El choque causó sus lesiones?
  • ¿Qué pérdidas económicas vinieron después?

Entre más piezas pueda completar, más difícil le resultará a una aseguradora disputar su reclamo. Nuestro abogado fundador, Shawn Rokni, trabajó anteriormente como abogado sénior de defensa de aseguradoras y como abogado interno de una importante aseguradora de autos, y hemos visto desde ambos lados cómo las pruebas sólidas pueden convertir un reclamo disputado en uno exitoso, y cómo la falta de fotos, los expedientes médicos incompletos o los testigos que nadie buscó crean problemas que se podían evitar. No necesita saber de reconstrucción de accidentes para conservar lo que importa. Solo necesita saber qué buscar.

Primero, asegúrese de que todos estén a salvo

  • Llame al 911 si alguien está lesionado.
  • Muévase a un lugar seguro si puede y encienda las luces intermitentes.
  • Siga las instrucciones de la policía y de los paramédicos.
  • Nunca se meta entre el tráfico en movimiento para tomar una foto.

Si está gravemente lesionado, no intente documentar la escena. Su salud es lo primero. Muchas veces un abogado puede conseguir después los videos de vigilancia, el reporte policial, las inspecciones de los vehículos y las entrevistas con testigos.

Lista rápida de pruebas

  • Fotos de toda la escena y de cada vehículo
  • Fotos o video de sus lesiones visibles
  • Datos de contacto, licencia, registro vehicular e información del seguro del otro conductor
  • Números de placa
  • Nombres y teléfonos de los testigos
  • Nombre del oficial, número de placa, agencia y número del reporte
  • Condiciones del camino, de la iluminación y del clima
  • Video de la cámara de tablero y la ubicación de cámaras cercanas

Cómo fotografiar la escena

Su teléfono puede ser la herramienta más importante que tiene después de un choque. El error que comete mucha gente es tomar una sola foto de su defensa y guardar el teléfono. Fotografíe la escena como lo haría un investigador, por capas, y antes de que se muevan los carros si es seguro hacerlo.

Empiece con tomas abiertas

Tome varias fotos desde distintas direcciones que muestren ambos vehículos, dónde quedaron en el camino, la intersección, los edificios cercanos, los semáforos y las líneas de los carriles. Cualquier persona que vea las fotos meses después debe entender de inmediato dónde ocurrió el choque.

Pase a tomas de media distancia

Luego, capture la distancia entre los vehículos, los carriles involucrados, las señales de tránsito, los cruces peatonales, los camellones y las banquetas. Estas fotos ayudan a mostrar cómo y por dónde se movían los vehículos.

Termine con acercamientos

Ahora vaya a los detalles: abolladuras, rayones, luces quebradas, vidrios rotos, transferencia de pintura, daños en las llantas y bolsas de aire activadas, cada uno desde varios ángulos.

Capture las pruebas que quedaron en el camino

Algunas de las pruebas más útiles ni siquiera están en los carros. Fotografíe las marcas de frenado, los restos, las fugas de líquidos, los baches, las zonas de construcción, los defectos del camino y el agua estancada. Estos detalles pueden revelar el frenado, la velocidad y las condiciones que contribuyeron al choque, y un experto en reconstrucción de accidentes podría basarse en ellos más adelante.

Fotografíe cada vehículo, por todos sus lados

No se limite a su propio carro. Fotografíe el frente, la parte trasera y ambos costados de cada vehículo involucrado, además de las placas. Incluso las áreas sin daños pueden importar. Aquí va un dato desde adentro: los ajustadores comparan rutinariamente los patrones de daño con la descripción del choque que da cada conductor. Las fotos completas hacen mucho más difícil que alguien cambie su versión después.

Tome más fotos de las que cree necesitar

Una vez que se despeja la escena, no se puede volver a recrear. El espacio de almacenamiento es barato. Siga tomando fotos.

Obtenga la información del otro conductor

Parece obvio, pero con la confusión la gente lo olvida. Antes de irse, obtenga el nombre completo del otro conductor, su número de teléfono, su dirección, los datos de su licencia de manejo, la información de su seguro y el registro del vehículo. Mejor aún, tome una foto de cada documento para evitar errores en los números de póliza o de licencia.

Los testigos pueden definir un caso en disputa

Los testigos independientes no tienen ningún interés económico en el resultado, y las aseguradoras y los jurados suelen considerarlos creíbles. Peatones, ciclistas, otros conductores, empleados de tiendas y personas en las paradas de autobús pueden haber visto lo que pasó. No necesita entrevistarlos. Solo pídales su nombre, número de teléfono y correo electrónico para que su abogado pueda darles seguimiento.

Llame a la policía

Mucha gente no llama a la policía después de un choque menor. Es un error. Un reporte registra las observaciones del oficial, a los conductores y testigos, las condiciones del camino y una cronología. No es la última palabra sobre la culpa, pero las aseguradoras se apoyan mucho en él. Anote el nombre del oficial, su número de placa, la agencia y el número del reporte, y pida una copia en cuanto esté disponible. Si el reporte tiene los hechos equivocados, consulte nuestra guía sobre cómo corregir un reporte policial con errores.

El video suele ser la prueba más convincente

Es muy probable que algo haya grabado su choque: una cámara de tablero, una cámara de seguridad de un negocio, una cámara de timbre, una cámara de tránsito o la cámara de un autobús. El problema es que muchos sistemas graban encima automáticamente en cuestión de días. Antes de irse, anote los nombres y las direcciones de los negocios cercanos con cámaras exteriores para que su abogado les pueda pedir que conserven el video.

Guarde de inmediato el video de su cámara de tablero

Si tiene una cámara de tablero, guarde el video de inmediato, porque muchos equipos graban encima de los archivos más antiguos. Haga una copia en la nube, en una computadora o en un disco externo. El video de una cámara de tablero puede mostrar la velocidad, los cambios del semáforo, los cambios de carril, la distancia de seguimiento y el comportamiento de los conductores, y en algunos casos se convierte en la prueba más sólida de todo el reclamo.

Los expedientes médicos vinculan el choque con sus lesiones

Una historia común: un conductor se siente un poco adolorido después de un choque y decide aguantarse. Tres días después, el dolor es fuerte. Para entonces, la aseguradora ya tiene un argumento para decir que otra cosa causó la lesión. Las aseguradoras revisan con lupa las interrupciones en el tratamiento, así que hágase revisar pronto y continúe con su tratamiento.

Guarde copias de los expedientes de la sala de emergencias y de atención urgente, los resultados de radiografías y resonancias magnéticas, las notas de terapia física, los informes de otros médicos, las recetas y las facturas médicas. Cada expediente fortalece el vínculo entre el choque y sus lesiones.

Lleve un diario del dolor

No todas las lesiones aparecen en una radiografía. Unas notas breves cada día sobre su nivel de dolor, su movilidad, su sueño, la tensión emocional y las actividades que no puede hacer ayudan a mostrar cómo el choque afectó su vida. Algo tan sencillo como "No pude cargar a mi niño por el dolor en el hombro" puede tener mucho peso.

Guarde todos sus recibos

Los daños van más allá de las facturas médicas. Guarde los recibos de medicamentos, equipo médico, transporte a sus citas, carros de alquiler, grúa y estacionamiento. Los gastos pequeños se acumulan y, si no están documentados, quizá no se puedan recuperar.

No se apresure con las reparaciones

Su carro es una prueba. Antes de que empiecen las reparaciones, tome fotos de todo, obtenga presupuestos por escrito y, cuando pueda, guarde las piezas dañadas. Los daños del vehículo pueden mostrar la dirección del impacto, qué tan fuerte fue y cómo se movieron los carros. Una vez que empieza la reparación, esa información puede perderse.

Conserve las pruebas electrónicas

Muchos vehículos modernos tienen registradores de datos de eventos que pueden captar la velocidad, el frenado, la dirección y el uso del cinturón de seguridad en los momentos del choque. La Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA) explica que estos dispositivos pueden registrar información útil de antes y durante el choque. Su teléfono también guarda pruebas: mensajes de texto, correos electrónicos de las aseguradoras, registros de llamadas y registros de viajes compartidos. Guárdelo todo.

Manténgase fuera de las redes sociales

Las aseguradoras revisan rutinariamente las redes sociales públicas. Una foto sonriente en una carne asada familiar se puede presentar como prueba de que sus lesiones no son graves, aunque al día siguiente no se haya podido levantar de la cama. Hasta que su reclamo se resuelva, piénselo bien antes de publicar cualquier cosa. Aquí tiene más información sobre cómo las redes sociales pueden afectar su caso de lesiones.

Pruebas en situaciones especiales

Accidentes de choque y fuga

Cuando el otro conductor huye, las pruebas sobre el carro y la ruta por la que escapó se vuelven fundamentales. Anote o grabe de inmediato todo lo que recuerde: la marca, el modelo, el color, parte de la placa, la dirección en que se fue y cualquier daño o rasgo distintivo. Busque cámaras a lo largo de la ruta que tomó el conductor, no solo en el lugar del choque, y reporte el choque a la policía sin demora. Un reporte oportuno también es importante si necesita presentar un reclamo de conductor sin seguro ante su propia aseguradora. Conozca más sobre los reclamos por accidentes de choque y fuga.

Viajes compartidos y vehículos comerciales

Si estuvo involucrado un Uber, un Lyft, una camioneta de reparto o un camión de trabajo, fotografíe los logotipos, las calcomanías y los números del vehículo. Si usted era pasajero de un viaje compartido, tome una captura de pantalla del viaje en su aplicación. El estado del conductor en la aplicación o su situación laboral en el momento del choque puede decidir qué póliza de seguro aplica, así que vale la pena capturar esa información mientras es fácil de obtener.

Choques en los que usted tuvo parte de la culpa

California usa la culpa comparativa, lo que significa que la aseguradora buscará cualquier prueba de que usted contribuyó al choque para reducir lo que paga. Las pruebas son igual de importantes para limitar la culpa que se le atribuye a usted que para demostrar la culpa del otro conductor. Las fotos de los semáforos, de la visibilidad y de las condiciones del camino muchas veces responden a los argumentos de la aseguradora antes de que tomen fuerza. Nuestra página sobre reclamos por accidentes de auto en Los Angeles explica cómo se relacionan la culpa y los daños.

Organícelo como lo haría un abogado

Cree una carpeta principal con subcarpetas para fotos, expedientes médicos, documentos del seguro, presupuestos de reparación e información de los testigos, y haga una copia en la nube. Perder su teléfono no debería significar perder su caso.

Errores comunes con las pruebas

  • Suponer que el reporte policial es suficiente. Es solo una pieza. Los oficiales no registran todo.
  • Tirar los objetos dañados. Unos lentes rotos, ropa rasgada y un asiento de seguridad infantil dañado muestran lo violento que fue el impacto.
  • Esperar demasiado. Las escenas se limpian, los testigos olvidan y los recuerdos se desvanecen.
  • Borrar fotos. Incluso las fotos borrosas guardan datos de hora y ubicación que pueden respaldar su versión.

Cuando usted no puede reunir las pruebas

Si estuvo hospitalizado, inconsciente o demasiado lesionado para moverse, no se preocupe. Muchas veces un abogado puede localizar videos de vigilancia, reportes policiales, datos del vehículo, más testigos y análisis de expertos. La clave es conseguir ayuda antes de que esas pruebas desaparezcan. Las pruebas pueden importar muchísimo cuando la culpa está en disputa; por ejemplo, nuestra firma obtuvo un resultado de $750,000 en un caso disputado de cambio de carril en la autopista, que combinó $250,000 de los límites de la póliza y $500,000 de cobertura de conductor con seguro insuficiente. Cada caso es diferente, y los resultados anteriores no predicen resultados futuros.

En resumen

Los choques ocurren en segundos, pero sus efectos pueden durar meses o años. Las buenas pruebas pueden marcar la diferencia entre un reclamo negado y una compensación justa. Documente todo, tome fotos, guarde los recibos, conserve sus expedientes médicos y obtenga la información de los testigos. Si no está seguro de lo que necesita, lea sobre cuándo contratar a un abogado de accidentes de auto, o llame al (213) 322-0609 y solicite una evaluación gratis de su caso con Insider Accident Lawyers. No paga honorarios de abogado a menos que logremos obtener una compensación para usted.